把客服线索、平台售后、差评申诉、物流异常和补发跟进统一沉淀成订单工单。
客户沟通线索和手动工单
退款、退货、平台售后单
低星评价和证据清单
优先处理有截止时间的工单
客户聊过但没有平台售后单时，先建内部工单。